Jeśli jesteś ekspertem IT, prawdopodobnie znasz termin „Błąd 13801”. Jest to błąd, który może wystąpić podczas próby uwierzytelnienia poświadczeń użytkownika. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, co oznacza ten błąd i jak można go naprawić.
dyktowanie Google Chrome
Błąd 13801 występuje, gdy poświadczenia (zazwyczaj nazwa użytkownika i hasło) używane do uwierzytelniania użytkownika są nieprawidłowe. Może się to zdarzyć z wielu powodów, ale najczęstszą przyczyną jest po prostu nieprawidłowe wprowadzenie danych uwierzytelniających przez użytkownika. Inne przyczyny mogą obejmować nieprawidłowe ustawienia serwera lub problem z kontem użytkownika.
Jeśli napotkasz ten błąd, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy użytkownik poprawnie wprowadził swoje dane uwierzytelniające. Jeśli tak, powinieneś sprawdzić ustawienia serwera, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Jeśli problem będzie się powtarzał, prawdopodobnie wystąpił problem z kontem użytkownika. W takim przypadku należy skontaktować się z administratorem w celu uzyskania pomocy.
Błąd 13801 jest stosunkowo częstym błędem, ale zazwyczaj łatwo go naprawić. Wykonanie powyższych czynności powinno być w stanie szybko rozwiązać problem i przywrócić użytkownika do działania.
Wirtualna sieć prywatna (VPN) służy głównie do ochrony prywatności użytkowników w świecie online oraz do określania ich fizycznej lokalizacji. Chociaż w większości przypadków działają dobrze, w niektórych przypadkach użytkownik może napotkać błędy, awarie lub inne problemy z połączeniem z programem VPN. Jeśli Twoja sieć VPN nie działa, nie łączy się lub jest zablokowana, możesz wypróbować kilka szybkich rozwiązań. Chociaż istnieje wiele możliwych pułapek, które użytkownik może napotkać podczas korzystania z VPN, niektóre z nich są powszechniej akceptowane niż inne; jeden z tych kodów błędów Błąd VPN 13801 .
Błąd VPN 13801 w systemie Windows 10
Błąd 13801 wyraża komunikat - Poświadczenia do uwierzytelniania IKE są nieprawidłowe.
Te błędy Internet Key Exchange version 2 (IKEv2) są związane z problemami z certyfikatem uwierzytelniającym serwera. Zwykle certyfikat komputera wymagany do uwierzytelnienia jest nieważny lub nie występuje na komputerze klienckim, serwerze lub w obu przypadkach.
Poświadczenia do uwierzytelniania IKE są nieprawidłowe
Oto krótki opis możliwych przyczyn błędu 13801:
- Certyfikat komputera na serwerze zdalnego dostępu wygasł
- Na kliencie nie ma zaufanego certyfikatu głównego do weryfikacji certyfikatu serwera dostępu zdalnego.
- Nazwa serwera VPN określona na kliencie nie jest zgodna z nazwą podmiotu certyfikatu serwera.
- Certyfikat komputera używany do weryfikacji IKEv2 względem serwera RAS nie ma „Uwierzytelniania serwera” jako swojego EKU (Extended Key Usage).
Ponieważ użytkownicy nie mają kontroli nad serwerem, niewiele można zrobić, aby rozwiązać ten problem. W większości przypadków użytkownik może być zmuszony do skontaktowania się z zespołem pomocy technicznej dostawcy VPN i poproszenia go o naprawienie błędu 13801.
Błąd VPN 13801 wyraźnie odnosi się do protokołów używanych przez usługę VPN, więc nie musisz tracić czasu na zastanawianie się, czym jest IKEv2 dla błędu VPN 1380. Znajdź prawidłowy certyfikat IKEv2 w dokumentacji dostarczonej przez administratora VPN. Istnieje kilka sposobów potwierdzenia tego problemu:
- Do certyfikatu nie zostały przypisane wymagane wartości rozszerzonego użycia klucza (EKU).
- Certyfikat komputera na serwerze zdalnego dostępu wygasł.
- Zaufany katalog główny certyfikatu nie istnieje na kliencie.
- Nazwa podmiotu certyfikatu nie jest zgodna z komputerem zdalnym
Przyjrzyjmy się tym opcjom bardziej szczegółowo:
Do certyfikatu nie zostały przypisane wymagane wartości rozszerzonego użycia klucza (EKU).
Możesz to sprawdzić, wykonując następujące czynności:
1] Na serwerze VPN uruchom mms , dodaj przystawkę certyfikaty . '
2] Rozwiń certyfikaty-certyfikaty-osobiste, kliknij dwukrotnie zainstalowany certyfikat
3] Kliknij link „ zaawansowane użycie klucza » , sprawdź, czy jest uwierzytelnianie serwera 'Poniżej
Certyfikat komputera na serwerze zdalnego dostępu wygasł.
Jeśli problem jest spowodowany tym powodem, połącz Administrator CS'a i zarejestrować nowy certyfikat, który nie wygasa.
Zaufany katalog główny certyfikatu nie istnieje na kliencie.
Jeśli klient i serwer są członkami domeny, certyfikat główny zostanie automatycznie ustawiony na „ Zaufane główne urzędy certyfikacji.' Tutaj możesz sprawdzić, czy klient posiada certyfikat.
Nazwa podmiotu certyfikatu nie jest zgodna z komputerem zdalnym
Możesz potwierdzić, wykonując następujące czynności:
1] Na kliencie otwórz „ Właściwości połączenia VPN
