Napraw błędy „Skanowanie” lub „Funkcja niedostępna” w aplikacji HP Smart

Jeśli próbujesz użyć aplikacji HP Smart do skanowania dokumentów i pojawia się komunikat o błędzie „Skanowanie” lub „Funkcja niedostępna”, nie martw się — pomożemy Ci to naprawić! Najpierw upewnij się, że drukarka jest podłączona do komputera lub urządzenia przenośnego i włączona. Następnie sprawdź, czy aplikacja HP ​​Smart jest aktualna. Aby to zrobić, otwórz aplikację i przejdź do menu Ustawienia. Jeśli dostępna jest aktualizacja, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ją zainstalować. Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, spróbuj ponownie uruchomić komputer lub urządzenie mobilne, a następnie ponownie otwórz aplikację HP Smart. Jeśli to nie zadziała, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację HP Smart. Aby to zrobić na komputerze z systemem Windows, przejdź do Panelu sterowania > Programy > Odinstaluj program. Znajdź „HP Smart” na liście zainstalowanych programów i kliknij „Odinstaluj”. Następnie przejdź do witryny HP i pobierz najnowszą wersję aplikacji HP Smart. Nadal nie masz szczęścia? Nie martw się — jest jeszcze kilka rzeczy, które możesz wypróbować. Najpierw spróbuj założyć nowe konto użytkownika na komputerze lub urządzeniu mobilnym i otworzyć stamtąd aplikację HP Smart. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć innej metody skanowania. Na przykład, jeśli próbujesz skanować z komputera, spróbuj zamiast tego użyć oprogramowania HP Scan. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z obsługą klienta HP w celu uzyskania pomocy.

Ten post zawiera praktyczne rozwiązania, które użytkownicy, których dotyczy problem, mogą zastosować w celu naprawy Skanowanie jest niedostępne Lub Funkcja niedostępna błędy, które mogą wystąpić podczas użytkowania Inteligentna aplikacja HP na komputerze z systemem Windows 11/10. Ogólnie rzecz biorąc, prawdopodobnie wystąpi ten problem, jeśli aplikacja HP ​​Smart może nie działać z powodu problemów z urządzeniem mobilnym lub komputerem albo z połączeniem internetowym. Może to być również spowodowane zbyt dużą liczbą użytkowników korzystających z aplikacji w tym samym czasie. A w niektórych innych przypadkach może to być spowodowane tym, że aplikacja na Twoim urządzeniu jest nieaktualna.

Napraw Skanowanie jest obecnie niedostępne Błąd aplikacji HP Smart

windows10debloater

Podczas próby zeskanowania dokumentu z drukarki na komputerze z systemem Windows 11 lub Windows 10 przy użyciu aplikacji HP Smart może pojawić się komunikat Skanowanie jest obecnie niedostępne wiadomość. Niektórzy użytkownicy komputerów, których dotyczy problem, zgłosili, że skanowanie działało dobrze i mogą drukować i kopiować z drukarki, ale aplikacja HP ​​Smart po prostu nie skanuje dokumentów.

Jeśli więc napotkasz problem ze skanowaniem w aplikacji HP Smart na swoim komputerze, nasze zalecane poprawki, wymienione poniżej w przypadkowej kolejności, powinny pomóc w rozwiązaniu problemu.

1. Sprawdź połączenie bezprzewodowe
2. Przywróć/zresetuj aplikację HP Smart
3. Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik drukarki
4. Wykonaj przywracanie systemu

Przed kontynuowaniem upewnij się, że system operacyjny Windows oraz oprogramowanie i aplikacje ze Sklepu Windows są aktualne i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Upewnij się również, że zatrzymaj wszystkie procesy lub instancje działające w tle HP Smart Apps w Menedżerze zadań przed zastosowaniem którejkolwiek z sugerowanych poniżej poprawek.

1] Sprawdź połączenie bezprzewodowe

Problem może być związany z połączeniem bezprzewodowym drukarki, ponieważ czasami drukarka nie łączy się prawidłowo z routerem. Tak więc, aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, aby naprawić Skanowanie jest obecnie niedostępne błąd na komputerze z systemem Windows 11/10, wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić i naprawić połączenie bezprzewodowe.

• Uruchom ponownie router, a następnie drukarkę. Na wszelki wypadek możesz także ponownie uruchomić komputer.
• Po ponownym uruchomieniu urządzenia otwórz aplikację HP Smart na komputerze.
• Kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz Ukryj drukarkę .
• Teraz ponownie dodaj drukarkę do aplikacji HP Smart.

Po pomyślnym dodaniu drukarki do aplikacji HP Smart możesz spróbować zeskanować i sprawdzić, czy problem został rozwiązany. W przeciwnym razie przejdź do następnego rozwiązania.

Czytać : Konfiguracja drukarki Wi-Fi za pomocą USB nie powiodła się z aplikacją HP Smart

2] Przywróć/zresetuj aplikację HP Smart

Jeśli aplikacja Microsoft Store zainstalowana na komputerze z systemem Windows 11/10 nie działa poprawnie, możesz spróbować naprawa Lub przeładować i zobacz czy to rozwiąże problem. Możesz przywrócić/zresetować aplikację HP Smart na komputerze, wykonując następujące czynności:

• Kliknij Klawisz Windows + I aby otworzyć aplikację Ustawienia.
• Iść do > programy > Aplikacje i funkcje Lub Zainstalowane aplikacje w zależności od wersji systemu Windows.
• Szukaj HP Smart .
• Wybierać HP Smart , kliknij prawym przyciskiem myszy lub kliknij wielokropek (trzy kropki) po prawej stronie.
• Wybierać Zaawansowane opcje .
• Teraz w obszarze „Resetuj” kliknij Naprawa Lub Przeładować dla czynności, którą chcesz wykonać.

Każda czynność powinna rozwiązać problem i możesz teraz rozpocząć skanowanie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows i sprawdzić, czy to pomoże. W przeciwnym razie przejdź do następnego rozwiązania.

3] Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik drukarki.

To rozwiązanie wymaga odinstalowania drukarki HP za pomocą aplikacji Ustawienia lub Panelu sterowania, a następnie usunięcia sterowników drukarki z właściwości serwera druku. Następnie możesz zainstalować najnowszy sterownik drukarki HP.

Wykonaj następujące czynności:

• Usuń drukarkę HP.
• Dalej, otwórz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Urządzenia i przewiń w dół do powiązane ustawienia, i kliknij na Opcje i ustawienia drukarki Lub Urządzenia i drukarki (w zależności od wersji systemu Windows), aby otworzyć stronę Urządzenia i drukarki.
• W oknie Urządzenia i drukarki znajdź swoją drukarkę HP.
• Po znalezieniu kliknij prawym przyciskiem myszy sprzęt i wybierz Usuwać Lub Usuń urządzenie .
• Zamknij Urządzenia i drukarki.
• Następnie kliknij przycisk Klawisz Windows + R aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom.
• W oknie dialogowym Uruchom wpisz printui.exe /s i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć właściwości serwera druku.
• Dalej kliknij Kierowcy patka
• Znajdź i wybierz sterownik drukarki HP.
• Naciskać Usuwać .
• Wybierać CIENKI .
• Wybierać Stosować > CIENKI w oknie właściwości serwera druku i wyjdź.
• Następnie ponownie otwórz okno dialogowe Uruchom i wpisz c:/dane programu, i naciśnij Enter.
• W tej lokalizacji przewiń w dół i otwórz folder Hewlett Packard i usuń wszystkie foldery i pliki powiązane z drukarką.
• Zrestartuj swój komputer.

Po pobraniu możesz teraz użyć dołączonego oprogramowania HP Support Assistant, aby zainstalować najnowszy sterownik drukarki lub skontaktować się z HP, a następnie użyć swojego modelu drukarki, aby zainstalować pełne narzędzie i zgodną wersję sterownika. Nie instaluj wersji internetowej, ponieważ w przypadku wersji internetowej mogą wystąpić te same problemy, które zostały zgłoszone na forach pomocy HP. Możesz także ponownie zainstalować aplikację HP Smart ze sklepu Microsoft Store.

Czytać : Host sterownika druku dla aplikacji 32-bitowych przestał działać

4] Wykonaj przywracanie systemu

Załóżmy, że problem nie ustąpi po wyczerpaniu wszystkich opcji i wiesz, że wcześniej aplikacja działała świetnie. W takim przypadku możesz użyć Przywracania systemu, aby cofnąć wszelkie zmiany, które mogły wystąpić na komputerze, a które zepsuły funkcjonalność aplikacji HP Smart. Należy pamiętać, że wszystkie aplikacje i zmiany wprowadzone przed wybraną datą zostaną usunięte i w razie potrzeby należy je ponownie zainstalować.

Czytać : Skaner drukarki HP nie działa w systemie Windows

Jak włączyć funkcję skanowania w programie HP Printer Assistant?

Aby wykonać to zadanie, wykonaj następujące kroki: Wyszukaj w systemie Windows nazwę modelu drukarki i kliknij nazwę drukarki na liście wyników, aby otworzyć program HP Printer Assistant. Następne kliknięcie Akcje skanera , a następnie kliknij Skanuj do zarządzania komputerem . Teraz kliknij włączać aby włączyć opcję Skanuj do PC. Jeśli skanowanie nie działa, a drukarka jest podłączona do komputera kablem USB, możesz wypróbować inny kabel, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z istniejącym. Możesz także przełączyć się na inny port USB w komputerze, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest wadliwy port.

Funkcja naprawy niedostępna Błąd aplikacji HP Smart

Podczas próby skanowania za pomocą aplikacji HP Smart na urządzeniu mobilnym z systemem Android Funkcja niedostępna może zostać wyświetlony komunikat i możesz nie być w stanie ukończyć skanowania za pomocą aplikacji.

W przypadku wystąpienia tego błędu zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach.

• Ta funkcja nie jest obsługiwana przez wybraną drukarkę. Połącz się z inną drukarką, aby skorzystać z tej funkcji.
• Twoja drukarka jest w trybie offline lub nie została wybrana. Aby skorzystać z tej funkcji, podłącz się do drukarki.

W każdym razie, aby pomyślnie rozwiązać ten problem na urządzeniu mobilnym, musisz wykonać następujące zadania w podanej poniżej kolejności, a po każdym zadaniu możesz użyć drukarki, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Zresetuj drukarkę
2. Sprawdź stan połączenia w aplikacji HP Smart.
3. Ponownie dodaj drukarkę do aplikacji HP Smart.
4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji HP Smart na urządzeniu z systemem Android.

Rozważmy opis każdego z wymienionych zadań.

Czytać : Skanowanie do komputera nie jest już aktywowane [Naprawiono]

1] Zresetuj drukarkę

Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów Funkcja niedostępna błąd w aplikacji HP Smart na urządzeniu z systemem Android, możesz zresetować drukarkę, wykonując następujące czynności:

• Jeśli drukarka jest wyposażona w akumulator, wyjmij go.
• Gdy drukarka jest włączona , odłącz przewód zasilający od drukarki.
• Odłącz przewód zasilający od źródła zasilania.
• Odczekaj 60 sekund i ponownie podłącz przewód zasilający do gniazdka ściennego i drukarki. Upewnij się, że podłączasz drukarkę bezpośrednio do gniazdka ściennego.
• Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

2] Sprawdź stan połączenia w aplikacji HP Smart.

Musisz potwierdzić, że drukarka jest podłączona i gotowa do użycia w aplikacji HP Smart, wykonując następujące czynności:

Otwórz aplikację HP Smart, poczekaj kilka minut, aż drukarka połączy się z aplikacją, a następnie sprawdź stan połączenia obok ikony drukarki.

• Jeśli Gotowy wyświetlany z zieloną ikoną znacznika wyboru , oznacza to, że drukarka jest połączona z urządzeniem za pośrednictwem tej samej sieci Wi-Fi. W takim przypadku musisz kontynuować rozwiązywanie problemów.
• Jeśli Gotowywyświetlany z zieloną ikoną chmurki , co oznacza, że ​​drukarka jest w trybie zdalnym. W tym trybie wszystkie funkcje drukarki, takie jak skanowanie, nie są dostępne. W takim przypadku możesz podłączyć urządzenie do tej samej sieci Wi-Fi, co drukarkę.
• Jeśli Niedostępnewyświetlany z czarną ikoną , oznacza to, że drukarka nie jest podłączona do urządzenia. Spróbuj więc podłączyć drukarkę do urządzenia za pośrednictwem tej samej sieci Wi-Fi.

Czytać : Napraw nieznany błąd stanu drukarki HP w systemie Windows

3] Ponownie dodaj drukarkę do aplikacji HP Smart.

W tym kroku musisz odinstalować, a następnie ponownie dodać drukarkę do aplikacji HP Smart, aby rozwiązać problemy z połączeniem, wykonując następujące czynności:

• Upewnij się, że drukarka jest podłączona do tej samej sieci co komputer lub za pomocą kabla USB.
• Zamknij i ponownie otwórz aplikację HP Smart.
• Na ekranie głównym aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij i przytrzymaj ikonę drukarki, a następnie naciśnij Ukryj drukarkę .
• KliknijUkryj drukarkęponownie, aby potwierdzić. Aplikacja HP ​​Smart usunie teraz drukarkę i nie będzie już wyświetlana w aplikacji.
• Następnie na ekranie głównym aplikacji naciśnij Dodaj drukarkę lub znak plus, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie dodać drukarkę.

Następnie drukarka pojawi się na głównym ekranie aplikacji i będzie gotowa do użycia.

Czytać : Napraw kod błędu drukarki HP E3 na komputerze z systemem Windows

4] Wyczyść pamięć podręczną aplikacji HP Smart na urządzeniu z systemem Android.

Ten krok wymaga wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji HP Smart na urządzeniu z systemem Android, a następnie ponownego dodania drukarki do aplikacji. Aby ukończyć to zadanie, wykonaj następujące kroki:

• Na urządzeniu mobilnym otwórzUstawieniamenu.
• Dźwig Składowanie > programy Lub Inne aplikacje .
• Wyszukaj i wybierzHP Smartna liście.
• Dźwig Wyczyść pamięć podręczną aby usunąć tymczasowe pliki aplikacji.
• Dźwig Wyczyść przechowywanie aby usunąć wszystkie dane aplikacji.
• Następnie otwórz aplikację HP Smart i zaloguj się do swojego konta HP Smart.
• Na ekranie głównym aplikacji stuknijDodaj drukarkęlub znak plusa.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami HP Smart, aby ponownie dodać drukarkę do aplikacji.

Następnie ikona drukarki pojawi się na głównym ekranie aplikacji i jest gotowa do użycia.

Mam nadzieję, że ten post pomoże!

Czytać : Skaner nie działa — wystąpił problem z połączeniem ze skanerem

Windows 10 montować mdf

Jak włączyć skanowanie w urządzeniu HP Smart?

Kliknij kafelek Skanuj na ekranie głównym aplikacji HP Smart, a następnie wybierz opcję z górnego paska menu. Teraz w skanerze umieść oryginalny dokument na szybie skanera drukarki lub w automatycznym podajniku dokumentów (ADF). Następnie wybierz typ zadania skanowania, rozmiar, kolor i ustawienia rozdzielczości, a następnie kliknij Skanowanie w prawym dolnym rogu, aby rozpocząć skanowanie.

Przeczytaj także : Faksowanie i skanowanie w systemie Windows nie działa w systemie Windows 11.