Jeśli próbujesz połączyć się ze spotkaniem Cisco Webex i nie słyszysz dźwięku, możesz spróbować rozwiązać ten problem na kilka sposobów. Najpierw sprawdź, czy urządzenie audio jest włączone i prawidłowo podłączone. Jeśli tak, spróbuj ponownie uruchomić komputer. Jeśli to nie zadziała, spróbuj dołączyć do spotkania przy użyciu innej przeglądarki. Jeśli używasz przeglądarki Chrome, wypróbuj przeglądarkę Firefox lub odwrotnie. Nadal masz problemy? Spróbuj dołączyć do spotkania przez telefon. Numer telefonu, pod który można zadzwonić, znajdziesz w zaproszeniu na spotkanie. Jeśli nadal masz problemy z połączeniem z dźwiękiem, skontaktuj się z działem IT lub zespołem pomocy technicznej Cisco Webex w celu uzyskania pomocy.
Cisco WebEx to świetna aplikacja do połączeń wideo i konferencji, używana przez większość korporacji i ma wiele funkcji. Teraz, gdy te funkcje i środki bezpieczeństwa są doskonałe, ale jeśli nie możesz mieć bez aplikacji do wideokonferencji usłyszeć kogoś lub połączyć się z dźwiękiem . Według niektórych użytkowników Cisco Webex nie może połączyć się z dźwiękiem i wyświetla następujący komunikat o błędzie.
Nie można połączyć się z dźwiękiem. Nie możesz połączyć się z dźwiękiem, ponieważ mamy problem z połączeniem z usługą Webex Meetings. Powiadomimy Cię, kiedy ponownie będzie można połączyć się z dźwiękiem.
zatrzymaj Google od słuchania
Komunikat o błędzie może być inny, ale jeśli nikogo nie słyszysz lub nie możesz połączyć się z dźwiękiem, postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami, aby rozwiązać problem.
W tym poście omówimy ten problem i zobaczymy, co możesz zrobić, aby go naprawić.
Cisco Webex Fix nie może połączyć się z błędem audio
Cisco Webex nie będzie mógł nawiązać połączenia z dźwiękiem, jeśli usługa audio jest wyłączona lub nie jest zainstalowana albo certyfikat SSL nie jest zainstalowany. Jednak to nie jedyne powody: jeśli konfiguracja audio Webex jest nieprawidłowo skonfigurowana lub sam mikrofon jest wyłączony, napotkasz wskazany błąd.
Jeśli Cisco Webex nie może połączyć się z dźwiękiem, wypróbuj poniższe rozwiązania.
- Po wyświetleniu monitu zainstaluj certyfikat SSL
- Sprawdzanie stanu usługi Webex Meetings
- Upewnij się, że mikrofon jest włączony
- Regulacja ustawień dźwięku
- Ponownie zainstaluj WebEx
Porozmawiajmy o nich szczegółowo.
1] Po wyświetleniu monitu zainstaluj certyfikat SSL
Jeśli używasz certyfikatu SSL z podpisem własnym, pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o zainstalowanie certyfikatu. W takim przypadku musisz kliknąć Certyfikat SSL > Akceptuj . Możesz też dostać Certyfikaty SSL podpisane publicznie od publicznego urzędu certyfikacji. Jeśli nic z tego nie dotyczy Ciebie, po prostu przejdź do następnego rozwiązania.
2] Sprawdź stan usługi Webex Meetings
Jeśli komunikat o błędzie wspomina, że wystąpił problem z połączeniem z usługą Webex Meetings. Musisz iść do status.webex.com a następnie sprawdź, czy serwer nie działa, możesz również stamtąd skontaktować się z pomocą techniczną i poprosić o naprawienie sytuacji.
3] Upewnij się, że mikrofon jest włączony
Nie będzie można połączyć się z dźwiękiem, jeśli mikrofon nie jest włączony w systemie. Głównie ze względów bezpieczeństwa użytkownicy wyłączają mikrofony w ustawieniach systemu Windows, a niektóre aplikacje (głównie aplikacje zabezpieczające) wyłączają mikrofon z tego czy innego powodu. Aby go włączyć, możesz wykonać poniższe czynności.
- otwarty Ustawienia według Win+I.
- Iść do prywatność i bezpieczeństwo Lub Poufność.
- Kliknij „Mikrofon” (może być konieczne przewinięcie w dół).
- Włącz przełącznik dostępu do mikrofonu.
- Teraz przewiń w dół i włącz przełącznik dla Zezwól aplikacjom komputerowym na dostęp do mikrofonu.
Po wprowadzeniu tych zmian otwórz WebEx i połącz się z dźwiękiem. Mam nadzieję, że to ci pomoże.
4] Dostosuj ustawienia dźwięku
Następnie musimy skonfigurować ustawienia audio w aplikacji Webex i upewnić się, że urządzenie audio jest wybrane poprawnie. Podczas pierwszej instalacji aplikacji Webex aplikacja jest automatycznie poprawnie konfigurowana, a następnie ponownie konfigurowana po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w ustawieniach dźwięku w Ustawieniach systemu Windows. Ten proces jest najczęściej wykonywany dość sprytnie, ale czasami może powodować błędne skonfigurowanie ustawień i powodować problemy. Aby zrobić to samo, wykonaj zalecane kroki.
tło pulpitu się nie zmienia
- otwarty Cisco Webex.
- Kliknij „Ustawienia” (przycisk koła zębatego).
- Przejdź do Audio.
- Przejdź do sekcji „Mikrofon”, kliknij menu rozwijane i wybierz „Użyj ustawień systemowych”.
- Zrób to samo z głośnikiem.
- Na koniec kliknij przycisk Zapisz.
Po wprowadzeniu wszystkich zmian uruchom ponownie Webex i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli jesteś na spotkaniu i chcesz zmienić urządzenie audio, po prostu kliknij menu rozwijane obok przycisku Wycisz/Włącz wyciszenie, a następnie wybierz swoje urządzenie. Musisz upewnić się, że urządzenie, którego używasz, jest podłączone do twojego systemu, niezależnie od tego, czy jest podłączone przez bluetooth, czy przewodowo, zobaczysz tam jego nazwę.
5] Ponownie zainstaluj WebEx
Jeśli nic nie zadziałało, być może możemy powiedzieć, że problem jest związany z nieprawidłową instalacją jakiejś usługi. W takim przypadku najlepszą opcją jest odinstalowanie WebEx, a następnie zainstalowanie nowej kopii tego samego. Aby zrobić to samo, najpierw odinstaluj Webex, wykonując następujące kroki.
- otwarty Ustawienia.
- Iść do Aplikacje > Zainstalowane aplikacje Lub Aplikacje i funkcje.
- Szukaj Cisco Spotkania Webex.
> Okna 11: Kliknij trzy pionowe kropki i wybierz Usuń.
> Okna 10: Wybierz aplikację i kliknij Odinstaluj. - Kliknij przycisk „Usuń”, aby potwierdzić swoje działania.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy fragment Webex nie działa w tle. Po ponownym uruchomieniu systemu przejdź do webex.com i pobierz aplikację. Następnie przejdź do folderu Download, uruchom nośnik instalacyjny i poprawnie zainstaluj aplikację. Mam nadzieję, że to ci pomoże.
Czytać: Najlepsze darmowe oprogramowanie do wideokonferencji dla Windows 11/10.
