Drukarka HP nie może połączyć się z serwerem [Naprawiono]

Jeśli drukarka HP nie może połączyć się z serwerem, możesz zrobić kilka rzeczy, aby rozwiązać problem. Najpierw upewnij się, że drukarka jest prawidłowo podłączona do sieci. Jeśli drukarka nie zostanie prawidłowo podłączona, nie będzie mogła komunikować się z serwerem. Po drugie, upewnij się, że drukarka jest włączona i ma zasilanie. Po trzecie, upewnij się, że drukarka jest skonfigurowana do korzystania z właściwego portu. po czwarte, upewnij się, że drukarka nie jest blokowana przez zaporę ogniową. Jeśli po sprawdzeniu wszystkich tych elementów drukarka nadal nie może połączyć się z serwerem, może być konieczne skontaktowanie się z działem IT lub producentem drukarki w celu uzyskania dalszej pomocy.

W tym poście pokażemy, jak to naprawić Drukarka HP nie może połączyć się z serwerem błąd. Ten błąd zwykle występuje podczas próby skorzystaj z usługi drukowania internetowego (HP ePrint lub HP Instant Ink) na drukarce HP. Główną przyczyną tego błędu jest to, że drukarka nie może połączyć się z usługami internetowymi HP. Jest to spowodowane tymczasową awarią połączenia internetowego lub zaprzestaniem świadczenia tych usług przez firmę HP dla danego modelu drukarki. W każdym przypadku, jeśli spróbujesz wydrukować lub zeskanować dokument bezpośrednio do drukarki, może pojawić się jeden z następujących komunikatów o błędach:

Błąd połączenia z serwerem. Wystąpił problem z połączeniem z serwerem. Kliknij Ponów próbę lub OK, aby wyjść.

Problem z usługami internetowymi. Wystąpił problem z połączeniem z serwerem usług sieciowych.

Błąd połączenia z serwerem. Nie można połączyć się z usługami internetowymi. Potwierdź dostęp do Internetu i spróbuj ponownie.

W tym poście omówimy różne metody rozwiązania błędu połączenia z serwerem w drukarce HP.

Drukarka HP nie może połączyć się z serwerem

Napraw drukarkę HP, która nie może połączyć się z serwerem na komputerze z systemem Windows

Ogólnie rzecz biorąc, aby rozwiązać problemy z połączeniem drukarki HP, najpierw sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem, uruchom ponownie komputer, drukarkę i router i zobacz. Jeśli to nie pomoże, oto kilka rozwiązań, których możesz użyć, aby rozwiązać problem. Drukarka HP nie może połączyć się z serwerem błąd:

Sprawdź, czy Twoja drukarka obsługuje usługi internetowe.
Sprawdź połączenie
Uruchom ponownie urządzenia sieciowe
Włącz usługi internetowe
Zaktualizuj oprogramowanie układowe drukarki, sterowniki i oprogramowanie
Zaktualizuj oprogramowanie routera
Uruchom program HP Print and Scan Doctor
Zresetuj drukarkę do ustawień fabrycznych
Skontaktuj się z obsługą klienta HP

Przyjrzyjmy się im szczegółowo.

1] Sprawdź, czy Twoja drukarka obsługuje usługi internetowe.

ikonę ePrint na drukarce

błąd wprowadzania danych jądra

Zacznij od sprawdzenia, czy Twoja drukarka obsługuje usługi internetowe. HP opublikował listę drukarek, które nie obsługują już funkcji internetowych, takich jak eFax, HP ePrint, aplikacje HP Printable i Printer oraz Scan Web Services. Te drukarki obejmują HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, drukarkę HP Photosmart eStation All-in-One — C510a, drukarkę bezprzewodową HP Photosmart e-All-in-One — B110a itp. Listę wszystkich drukarek, których dotyczy problem, można sprawdzić na stronie Oficjalna strona HP . Możesz to również zweryfikować, wyszukując Ikona usługi ePrint lub sieciowej na panelu sterowania drukarki. Jeśli nie ma tej ikony, drukarka nie obsługuje usług internetowych.

2] Sprawdź połączenie

Upewnij się, że drukarka nie jest podłączona do komputera kablem USB. Uniemożliwia to drukarce łączenie się z usługami internetowymi.
Twoja drukarka może obsługiwać pasmo 2,4 GHz lub 5,0 GHz. W zależności od obsługiwanego pasma podłącz drukarkę do routera 2,4 GHz lub 5,0 GHz. Zakres SSID.
Sprawdź sieć bezprzewodową lub panel ustawień drukarki i upewnij się, że funkcja łączności bezprzewodowej jest włączona.
Upewnij się, że drukarka i komputer są podłączone do tej samej sieci.
Sprawdź siłę sygnału sieciowego na komputerze, klikając ikonę „Sieć” na pasku zadań. Jeśli odbierasz słabe sygnały, umieść komputer i drukarkę blisko routera.

3] Uruchom ponownie urządzenia podłączone do sieci.

Wyłącz drukarkę i komputer. Następnie odłącz router, odczekaj 15 sekund i podłącz go ponownie. Gdy router wyświetli stan połączenia, włącz komputer i drukarkę. Teraz spróbuj połączyć się z usługami internetowymi i sprawdź, czy to działa.

4] Włącz usługi internetowe

Włącz usługi internetowe dla swojej drukarki HP

W zależności od tego, czy masz drukarkę LCD, czy z ekranem dotykowym lub bez Wyświetlacz LCD lub ekran dotykowy umożliwiają korzystanie z usług internetowych w następujący sposób:

A] Do drukarek z ekranem dotykowym lub LCD

Podłącz drukarkę do stabilnego połączenia przewodowego lub bezprzewodowego.
Kliknij HP ePrint ikonę w Panelu sterowania. Jeśli nie ma takiej ikony, kliknij Konfiguracja usług internetowych, Konfiguracja sieci lub Sieć bezprzewodowa Ustawienia przejścia usługi internetowe Ustawienia.
Jeśli zobaczysz ekran Podsumowanie, oznacza to, że usługi internetowe są już włączone w Twojej drukarce. W przeciwnym razie zostanie wyświetlony monit o włączenie usług internetowych lub skonfigurowanie usługi HP ePrint.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby włączyć usługi Web Print Services w drukarce.
Jeśli pojawi się monit o aktualizację oprogramowania sprzętowego, kliknij przycisk CIENKI przycisk.

B] Do drukarek bez ekranu dotykowego lub wyświetlacza LCD

Usługi internetowe można włączyć na drukarce bez wyświetlacza LCD lub z ekranem dotykowym, korzystając ze strony głównej EWS (wbudowany serwer internetowy) drukarki.

Zapoznaj się z dokumentacją drukarki, aby dowiedzieć się, jaka kombinacja przycisków umożliwia wydrukowanie strony konfiguracji sieci lub stron z wynikami testu sieci bezprzewodowej.
Wydrukuj stronę i znajdź adres IP w wydruku.
Uruchom przeglądarkę internetową, wprowadź adres IP drukarki w pasku adresu nowej karty przeglądarki, a następnie kliknij wchodzi klucz.
Jeśli pojawi się okno logowania, wprowadź SZPILKA . Może to być hasło ustawione przez administratora drukarki lub kod PIN znajdujący się na etykiecie UPC z tyłu lub pod drukarką.
Na ekranie EWS kliknij przycisk Usługi internetowe kartę (jeśli jej tam nie ma, drukarka nie obsługuje usług internetowych).
Jeśli zostanie wyświetlona strona podsumowania, usługi sieciowe są już włączone. Jeśli zostanie wyświetlona strona konfiguracji, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby włączyć usługi internetowe.

Notatka: Jeśli korzystasz z serwera proxy, zaktualizuj ustawienia serwera proxy w EWS o informacje o serwerze proxy na komputerze.

5] Zaktualizuj oprogramowanie układowe, sterowniki i oprogramowanie drukarki.

Firma HP okresowo wydaje aktualizacje oprogramowania układowego z ulepszeniami drukarki i poprawkami błędów. Upewnij się, że zaktualizowałeś oprogramowanie układowe drukarki, sterowniki i oprogramowanie. Oprogramowanie sprzętowe można zaktualizować z panelu sterowania drukarki (w przypadku drukarek LCD i z ekranem dotykowym) lub za pomocą aplikacji HP Smart.

Czytać: Jak używać programu HP Support Assistant do aktualizacji sterowników i oprogramowania układowego.

6] Zaktualizuj oprogramowanie routera

Zaktualizuj także oprogramowanie układowe routera do najnowszej dostępnej wersji. Może to pomóc w rozwiązaniu problemów z bezpieczeństwem lub innych problemów związanych z routerem.

7] Uruchom program HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor

Drukowanie i skanowanie HP to bezpłatne oprogramowanie do rozwiązywania problemów z drukarką oferowane przez firmę HP. Jest dostępny jako Pobierz za darmo dla platformy Windows. Możesz zainstalować i uruchomić oprogramowanie na komputerze z systemem Windows 11/10, aby rozwiązać problemy z połączeniem drukarki.

8] Zresetuj drukarkę do ustawień fabrycznych.

Zresetowanie drukarki do ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich ustawień użytkownika i preferencji drukarki.

Do drukarek z ekranem dotykowym : Kliknij Panel sterowania > Ustawienia > Konserwacja drukarki > Przywróć > Przywróć ustawienia fabryczne.
Do drukarek bez ekranu dotykowego : Otwórz stronę główną EWS. Kliknij Ustawienia > System. Zlokalizuj menu Przywróć ustawienia domyślne/Usługi. Kliknij Przywróć ustawienia fabryczne.