Żądana usługa jest niedostępna — błąd produktu firmy Autodesk

Żądana usługa jest niedostępna — błąd produktu firmy Autodesk. Jest to częsty błąd podczas próby uzyskania dostępu do produktów i usług Autodesk. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby spróbować naprawić ten błąd. Najpierw sprawdź, czy usługa rzeczywiście nie działa lub czy wystąpił problem z Twoim kontem. Jeśli usługa nie działa, niewiele możesz zrobić, ale poczekaj, aż wróci. Jeśli występuje problem z Twoim kontem, możesz spróbować skontaktować się z działem obsługi klienta Autodesk. Po drugie, spróbuj ponownie uruchomić komputer i ponownie uzyskać dostęp do usługi. Czasami może to rozwiązać problem. Po trzecie, spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia, aby uzyskać dostęp do usługi. Może to czasem pomóc, jeśli problem dotyczy przeglądarki lub urządzenia. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, problem może dotyczyć samego produktu firmy Autodesk. W takim przypadku możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta Autodesk w celu uzyskania pomocy.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie z informacją Żądana usługa jest niedostępna gdy próbujesz uruchomić lub wejść do programu Autodesk, takiego jak AutoCAD na komputerze z systemem Windows, ten post ma na celu pomóc Ci w rozwiązaniach, które możesz zastosować, aby rozwiązać problem.

W przypadku napotkania tego problemu w systemie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z następującym pełnym komunikatem.

Żądana usługa jest niedostępna
Usługa Autodesk, do której próbujesz uzyskać dostęp, jest tymczasowo niedostępna.
Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

Czym jest oryginalna usługa Autodesk?

Oryginalna usługa Autodesk sprawdza, czy na komputerze nie działają niektóre typy nieprawidłowego oprogramowania Autodesk. W przypadku wykrycia nieodpowiedniego oprogramowania serwis może poinformować użytkownika poprzez powiadomienie z opcjami rozwiązania problemu. Może to wymagać sprawdzenia i zweryfikowania, czy używasz właściwego typu licencji. oraz czy licencja została przypisana użytkownikowi końcowemu poprzez zarządzanie kontem.

Oto znane przyczyny tego błędu:

• Starszy składnik pojedynczego logowania (AdSSO) firmy Autodesk.
• Dane z pamięci podręcznej logowania są uszkodzone.
• Aktualizacja zabezpieczeń po stronie serwera.
• Usługi blokowania zapory.
• Strefa czasowa.
• Plik hosts blokuje dostęp do usług.
• Uszkodzony profil użytkownika systemu Windows.
• Przestarzały Internet Explorer firmy Microsoft.
• Filtrowanie proxy.
• Starsze biblioteki DLL dla wersji sprzed 2018 r.

Oprogramowanie Autodesk, które jest odpowiednio licencjonowane i oryginalne, jest objęte gwarancją Autodesk, a użytkownicy mają dostęp do poprzednich wersji, aktualizacji zabezpieczeń i najnowszych funkcji. Dzieje się tak, ponieważ piractwo komputerowe naraża klientów i firmy na zagrożenia bezpieczeństwa, takie jak złośliwe oprogramowanie, i może prowadzić do nieefektywności organizacyjnej.

Żądana usługa jest niedostępna — błąd produktu firmy Autodesk

Jeśli podczas próby uruchomienia lub zalogowania się do produktu firmy Autodesk na komputerze z systemem Windows 11/10 zostanie wyświetlony następujący komunikat Żądana usługa jest niedostępna , poniższe zalecane rozwiązania można zastosować w dowolnej kolejności, aby rozwiązać problem w systemie.

1. Zaktualizuj swój produkt Autodesk do najnowszej wersji
2. Zresetuj lokalną pamięć podręczną logowania dla oprogramowania Autodesk Desktop
3. Utwórz nowy profil użytkownika
4. Aktualizacja składnika Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Zainstaluj najnowszą wersję usługi licencjonowania i logowania jednokrotnego.
6. Sprawdź zaporę ogniową i/lub serwer proxy
7. Zainstaluj wymagane poprawki, aby rozwiązać problemy z bezpieczeństwem po stronie serwera.
8. Zsynchronizuj czas komputera z czasem internetowym
9. Zastąp pliki libeay32_Ad_1.dll i ssleay32_Ad_1.dll
10. Zresetuj plik Hosts do ustawień domyślnych

Przyjrzyjmy się opisowi procesu w odniesieniu do każdego z wymienionych rozwiązań.

1] Zaktualizuj swój produkt Autodesk do najnowszej wersji.

Kiedy produkt Autodesk Żądana usługa jest niedostępna Błąd występuje na komputerze z systemem Windows 11/10. Pierwszym krokiem, który można wykonać, aby rozwiązać problem, jest zainstalowanie wszelkich dostępnych aktualizacji w aplikacji komputerowej Autodesk lub z konta Autodesk.

DO zaktualizować ze swojego konta Autodesk wykonaj następujące czynności:

• Przejdź do panelu Aktualizacje produktów na koncie Autodesk.
• Znajdź aktualizacje i poprawki wydane dla Twojego produktu.
• Wybierz i zainstaluj wymagane aktualizacje.

DO aktualizacja z aplikacji komputerowej Autodesk (tylko Windows) wykonaj następujące czynności:

• Otwórz aplikację komputerową Autodesk.
• Aktualizacje produktów recenzji są automatycznie dostępne w aplikacji Autodesk Desktop App.
• Wybierz i zainstaluj wymagane aktualizacje.

2] Zresetuj lokalną pamięć podręczną logowania do oprogramowania Autodesk Desktop.

To rozwiązanie wymaga zresetowania lokalnej pamięci podręcznej logowania dla oprogramowania komputerowego Autodesk na komputerach z systemem Windows 11/10 w celu rozwiązania problemów z logowaniem i/lub dostępem. Pamięć podręczna logowania do oprogramowania Autodesk jest przechowywana w Stan logowania.xml plik lokalnie na komputerze, który ma zostać usunięty.

Możesz automatycznie usunąć plik odniesienia, przesyłając go Narzędzie do resetowania logowania z help.autodesk.com/reset_login_win.zip , następnie wyodrębnij loginerror_window.bat na pulpit, kliknij dwukrotnie plik i poczekaj, aż się zakończy. Następnie uruchom oprogramowanie Autodesk — pojawi się monit o ponowne zalogowanie.

Alternatywnie możesz ręcznie usunąć plik pamięci podręcznej, wykonując następujące czynności:

• Otwórz Menedżera zadań.
• Iść do Detale patka
• Znajdź i zakończ następujące procesy, jeśli istnieją (kliknij prawym przyciskiem myszy > kliknij Ukończ zadanie ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Następnie kliknij przycisk Klawisz Windows + R aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom lub otworzyć Eksplorator plików, skopiuj i wklej poniższą zmienną środowiskową i naciśnij Enter:

• Znajdź na miejscu Stan logowania.xml plik i usuń go.
• Wyjdź z Eksploratora.
• Uruchom ponownie komputer.
• Uruchom oprogramowanie Autodesk i zaloguj się ponownie.

3] Utwórz nowy profil użytkownika

Ten błąd może wystąpić z powodu uszkodzonego profilu użytkownika systemu Windows. W takim przypadku, aby sprawdzić, czy masz problem, musisz utworzyć nowe konto użytkownika i zalogować się na nowe konto. Jeśli oprogramowanie firmy Autodesk działa prawidłowo i nie powoduje błędów, możesz najpierw spróbować naprawić uszkodzony profil użytkownika i sprawdzić, czy problem został rozwiązany. W przeciwnym razie musisz ponownie utworzyć profil użytkownika, aby rozwiązać problem.

Wykonaj następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową plików danych profilu użytkownika na starym koncie użytkownika:
   • Otwórz opcje folderów lub eksploratora.
   • W Właściwości folderu dialog, C Uprzejmy zakładka, patrz poniżej Zaawansowane ustawienia i ustaw następujące opcje:

1. • • Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski przycisk musi być wybrany.
     • Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików musisz odznaczyć pole.
     • Ukryj chronione pliki systemowe (zalecane) musisz odznaczyć pole.

• W eksploratorze znajdź folder C:UsersOld_Username gdzie S to dysk, na którym jest zainstalowany system Windows, oraz Stara nazwa użytkownika to nazwa profilu, którego kopię zapasową chcesz utworzyć.
• Wybierz i skopiuj wszystkie pliki i foldery w tym folderze, z wyjątkiem następujących plików:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (lub jeśli nie istnieje, wyklucz zamiast tego dwa pliki dziennika o nazwach ntuser.dat.log1 i ntuser.dat.log2)

• Wklej pliki do wybranej kopii zapasowej. W razie potrzeby możesz przywrócić stary profil konta użytkownika z tej lokalizacji kopii zapasowej, ale pamiętaj, że wszelkie pliki znajdujące się na tym koncie mogą być uszkodzone.

1. Następnie wyloguj się ze starego konta użytkownika. Jeśli masz wiadomości e-mail w swoim programie pocztowym, przed usunięciem starego profilu musisz zaimportować wiadomości e-mail i adresy oraz przenieść swoje pliki/dane do nowego profilu użytkownika. Jeśli wszystko działa poprawnie, możesz teraz usunąć swoje stare konto/profil.

4] Zaktualizuj komponent Autodesk Single Sign On (AdSSO)

To rozwiązanie wymaga zaktualizowania AdSSO do najnowszej wersji. Możesz pobrać dostępną aktualizację składnika Autodesk Single Sign-On (AdSSO) dla wersji produktów 2020-2023 pod adresem wiedza.autodesk.com/support . Następnie wyczyść pamięć podręczną logowania, jak opisano powyżej w Rozwiązaniu 2], a następnie uruchom oprogramowanie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. W tym drugim przypadku możesz przejść do następnego rozwiązania.

5] Zainstaluj najnowszą usługę licencjonowania i składnik jednokrotnego logowania.

To rozwiązanie wymaga odinstalowania, a następnie zainstalowania najnowszej wersji usługi licencjonowania i składnika jednokrotnego logowania (wersje 2020 i nowsze). Aby usunąć składnik Autodesk Desktop Licensing Service z komputera, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz Eksplorator plików.
• Przejdź do ścieżki katalogu poniżej:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy tę lokalizację usuń.exe .
• Wybierać Uruchom jako administrator z menu kontekstowego.
• Poczekaj, aż folder będzie pusty.

Usługa Autodesk Desktop Licensing Service została usunięta z komputera. Teraz, aby usunąć składnik logowania jednokrotnego na komputerze z systemem Windows 11/10, możesz to zrobić za pomocą aplikacji Ustawienia lub Panel sterowania > Wszystkie elementy na panelu sterowania > Programy i funkcje .

Po zakończeniu dezinstalacji możesz zainstalować najnowszą usługę Autodesk Desktop Licensing Service i Autodesk Single Sign-On Component ze swojego konta Autodesk.

6] Sprawdź zaporę ogniową i/lub serwer proxy

Występujący obecnie problem z firmą Autodesk może oznaczać, że zapora sieciowa/serwer proxy filtruje połączenie między komputerem a Internetem. W takim przypadku możesz wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów i sprawdzić, czy coś zadziałało — możesz potrzebować pomocy administratora systemu lub sieci.

• Zezwalaj na dostęp przez serwer proxy/zaporę ogniową dla domen wymienionych w wiedza.autodesk.com . Musisz upewnić się, że serwer proxy jest skonfigurowany tak, aby umożliwiał nieograniczony i anonimowy dostęp do wszystkich tych adresów URL w celu zapewnienia optymalnej funkcjonalności. Domyślny numer portu dla HTTP to 80. a dla HTTPS jest to 443.
• W przypadku domen związanych z kontrolą logowania na liście domen musisz dodać te domeny pojedynczo lub za pomocą symboli wieloznacznych.
• Upewnij się, że protokół TLS 1.2/1.3 jest włączony zarówno na komputerach klienckich, jak i serwerach.
• Upewnij się, że domeny należą do kategorii Certyfikat strony trzeciej pobierać. Wszystkie witryny sprawdzania poprawności certyfikatów używają protokołu HTTP, a nie HTTPS.
• Upewnij się, że inspekcja HTTPS jest wyłączona dla domen. *.autodesk.com .
• Upewnij się, że Twoja domena nie ma obiektu zasad grupy (GPO). który ogranicza rejestrację lub unieważnianie certyfikatów osób trzecich. W konsoli zarządzania zasadami grupy domeny przejdź do Konfiguracja komputera > Ustawienia systemu Windows > Ustawienia bezpieczeństwa > Zasady klucza publicznego . W prawym okienku kliknij dwukrotnie Ustawienia weryfikacji ścieżki certyfikatu. Pod Główne magazyny certyfikatów Wybierać Główne urzędy certyfikacji stron trzecich i korporacyjne główne urzędy certyfikacji przełącznik. Kliknij Stosować > CIENKI . Teraz idź do Konfiguracja użytkownika > Ustawienia systemu Windows > Ustawienia bezpieczeństwa > Zasady klucza publicznego i otwórz wszystkie właściwości klienta usługi certyfikatów i upewnij się, że model konfiguracji nie jest wyłączony. Następnie zaktualizuj nowy obiekt GPO, uruchamiając ponownie komputer lub uruchamiając gpupdate/force przy monicie CMD z podwyższonym poziomem uprawnień.
• Wyłącz lub odłącz VPN, jeśli go używasz.
• Wyłącz zaporę systemu Windows lub inną używaną zaporę (zobacz przewodnik po produkcie), uruchom produkt firmy Autodesk i zaloguj się, a następnie ponownie włącz zaporę.
• Wyłącz program Windows Defender lub inne oprogramowanie antywirusowe zainstalowane w systemie przed uruchomieniem lub zalogowaniem się do produktu firmy Autodesk.

7] Zainstaluj wymagane poprawki, aby rozwiązać problemy z bezpieczeństwem po stronie serwera.

To rozwiązanie wymaga zainstalowania wszystkich niezbędnych poprawek w celu rozwiązania problemów z zabezpieczeniami po stronie serwera. W tym zadaniu wykonaj następujące czynności:

jaki klucz odświeża stronę internetową

• Zainstaluj poprawkę licencjonowania Autodesk dla produktów opartych na programie AutoCAD 2014-2015 dostępną pod adresem Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Zainstaluj poprawkę zabezpieczeń SSO dla produktów opartych na programie AutoCAD 2012-2013 dostępną pod adresem Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Zainstaluj poprawkę SSLv3 (Pudel) dla produktów Revit, dostępną pod adresem Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Poodle .

8] Zsynchronizuj czas komputera z czasem internetowym.

To rozwiązanie wymaga zsynchronizowania czasu komputera z czasem internetowym, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rozwiązania 3] w przewodniku Jak naprawić zły czas w zegarze systemu Windows. Jeśli maszyna znajduje się w domenie, Czas internetu zakładka będzie wyszarzona, w takim przypadku należy skontaktować się z administratorem IT.

Przeczytaj: Zmień interwał aktualizacji czasu internetowego w systemie Windows 11/10

9] Zastąp pliki libeay32_Ad_1.dll i ssleay32_Ad_1.dll.

To rozwiązanie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy widzisz błąd w programie AutoCAD lub Revit 2018. Jeśli na komputerze nie ma wersji nowszej niż 2018, musisz wykonać następujące czynności, aby zaktualizować/zastąpić dane pliki DLL. Należy pamiętać, że podczas instalowania nowszej wersji niż 2018, pliki DLL mogą zostać zastąpione.

• Pobierz plik ZIP z help.autodesk.com zawierający dwa pliki libeay32_Ad_1.dll I ssleay32_Ad_1.dll .
• Rozpakuj pakiet archiwum i skopiuj oba pliki.
• Następnie zamknij odpowiednio każde wystąpienie programu AutoCAD lub Revit 2018.
• Następnie otwórz Eksplorator plików.
• Przejdź do dowolnej z poniższych ścieżek produktu Autodesk:

• Wklej skopiowane pliki DLL do tej lokalizacji, aby zastąpić istniejące pliki o tej samej nazwie.
• Wyjdź z Eksploratora.

Czytać : Jak pobierać pliki exe, dll itp. systemu Windows 11/10 z firmy Microsoft

10] Zresetuj plik Hosts do wartości domyślnych.

To rozwiązanie wymaga sprawdzenia, czy plik Hosts blokuje dostęp, a następnie wprowadzenia niezbędnych zmian lub przywrócenia domyślnego pliku hosts na komputerze z systemem Windows 11/10.

Mam nadzieję, że ten post Ci pomoże!