Jeśli masz problemy z uruchomieniem Kaspersky Secure Connection na swoim komputerze, nie martw się — nie jesteś sam. W tym artykule pokażemy, jak rozwiązać najczęstsze problemy, abyś mógł wrócić do bezpiecznego korzystania z Internetu. Najpierw przyjrzyjmy się, dlaczego możesz mieć problemy. Kaspersky Secure Connection wykorzystuje wirtualną sieć prywatną (VPN) do szyfrowania ruchu internetowego i kierowania go przez bezpieczny serwer. Oznacza to, że Twój dostawca usług internetowych (ISP) nie widzi, co robisz online, podobnie jak nikt inny. Jednak VPN mogą czasami napotkać problemy. Na przykład Twój dostawca usług internetowych może blokować ruch VPN lub może występować problem z samym serwerem VPN. Na szczęście jest kilka rzeczy, których możesz spróbować przywrócić działanie Kaspersky Secure Connection. Najpierw spróbuj ponownie uruchomić komputer i Kaspersky Secure Connection. Często może to rozwiązać drobne problemy z połączeniem. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zmienić serwer VPN. Możesz to zrobić, klikając przycisk „Zmień serwer” w Kaspersky Secure Connection. Jeśli nadal masz problemy, możliwe, że Twój dostawca usług internetowych blokuje ruch VPN. W takim przypadku musisz skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych i poprosić go o odblokowanie ruchu VPN. Wreszcie, jeśli nadal masz problemy, możliwe, że wystąpił problem z samym serwerem VPN. W takim przypadku możesz spróbować skontaktować się z pomocą techniczną firmy Kaspersky w celu uzyskania pomocy. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci przywrócić działanie Kaspersky Secure Connection na twoim komputerze.
Załóżmy, że masz problemy lub otrzymujesz komunikaty o błędach lub Kaspersky Secure Connection nie działa na komputerze z systemem Windows 11 lub Windows 10. W takim przypadku ten post ma na celu pomóc Ci znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązania tych problemów.
Darmowa wersja Bezpiecznego połączenia jest dostępna zarówno w podstawowym pakiecie Kaspersky Internet Security, jak iw mega pakiecie Kaspersky Total Security. Niektórzy użytkownicy komputerów, których to dotyczy, mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie podczas nawiązywania bezpiecznego połączenia.
Nie można połączyć się z dostawcą VPN. Spróbuj ponownie później.
resetowanie hasła uefi
Czytać : Napraw połączenie VPN, nie można połączyć się z błędem połączenia VPN
Napraw Kaspersky Secure Connection, który nie działa lub zawiera błędy
Może być kilka powodów, dla których Twoja sieć VPN nie działa. Więc jeśli Kaspersky Secure Connection nie działa na urządzeniu z systemem Windows 11/10, co może być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
- Nieaktualna aplikacja Kaspersky Secure Connection.
- Prawa autorskie platform, które oferują licencjonowane treści, blokują dostęp z dowolnego miejsca poza regionami, w których mają prawa do transmisji.
- Jest to konfliktowa konfiguracja internetowa, która nie obsługuje VPN lub niektórych aspektów usługi Kaspersky VPN.
- Połączenie z Kaspersky VPN jest chwilowo niedostępne, ponieważ prawdopodobnie trwa konserwacja.
- Blokowanie geograficzne podczas przeglądania lokalnej witryny internetowej na serwerze międzynarodowym.
- Problemy z danymi przeglądarki Ponieważ większość stron internetowych przechowuje informacje o Tobie na podstawie Twojego adresu IP, dostęp użytkownika może zostać zablokowany ze względów bezpieczeństwa, jeśli nagle połączysz się przez VPN i wydaje się, że przeglądasz z zupełnie innej lokalizacji.
Czytać : VPN nie zmienia ani nie ukrywa lokalizacji
jak opróżnić schowek w programie Excel
Poniższe ogólne/szczegółowe sugestie powinny pomóc w rozwiązaniu tych problemów w systemie, dzięki czemu możesz nadal korzystać z usługi VPN lub oprogramowania dla własnego bezpieczeństwa i prywatności, jeśli chcesz. Większość zgłoszonych przypadków została zgłoszona przez użytkowników systemu Windows 11, którzy zaktualizowali system Windows 10 lub w pełni zainstalowali system Windows 11 na swoich urządzeniach.
- Zaktualizuj system Windows i Kaspersky VPN
- Wyczyść pamięć podręczną DNS
- Idź do Bety
- Dodatkowe rozwiązywanie problemów
Zobaczmy, jak można zastosować te sugestie! Zanim przejdziemy do rzeczy, należy zauważyć, że usługa nie jest dostępna w następujących krajach: Białoruś, Oman, Pakistan, Katar, Iran, Arabia Saudyjska i Chiny, ponieważ nakładają one prawne ograniczenia na korzystanie z VPN.
1] Zaktualizuj system Windows i Kaspersky VPN
Kaspersky VPN jest kompatybilny z systemem Windows 11, ale upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana i uruchomiona najnowsza wersja aplikacji. Ze względu na kompatybilność architektury systemu, tylko 64-bitowe wersje systemu Windows 11 współpracują z Kaspersky VPN. Ponadto podsystem Windows 11 dla systemu Linux nie jest kompatybilny z Kaspersky VPN.
Zmień okna układu klawiatury 10
2] Wyczyść pamięć podręczną DNS
To rozwiązanie wymaga opróżnienia pamięci podręcznej DNS, jeśli Kaspersky Secure Connection nie działa na urządzeniu z systemem Windows 11/10. W przypadku niektórych użytkowników komputerów, których dotyczy problem, zgłosili, że w niektórych przypadkach komunikat o błędzie DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET jest wyświetlany w ich przeglądarce, a wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS rozwiązało problem.
Czytać : Napraw rozłączanie Internetu po podłączeniu VPN
3] Przejdź do wersji beta
Jak informowano na forach pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab, niektórym użytkownikom komputerów PC, których dotyczy problem, udało się rozwiązać problem, przełączając się na wersję beta Kaspersky Secure Connection na swoich komputerach. Powodem tego, według inżyniera pomocy technicznej z Kaspersky Lab, jest to, że niemożliwe jest przetestowanie produktu na wszystkich możliwych urządzeniach i konfiguracjach sieciowych, więc niektórzy użytkownicy na swoich urządzeniach (zwłaszcza Windows 11) mogą mieć problem z niektórymi konfiguracjami.
4] Dodatkowe metody rozwiązywania problemów
- Uruchom ponownie aplikację VPN, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia Kaspersky Secure VPN w obszarze powiadomień. Jeśli ikona aplikacji jest ukryta w obszarze powiadomień, kliknij ją Pokaż ukryte ikony najpierw, potem wybierz Wyjście z menu. Uruchom ponownie Kaspersky Secure Connection. Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji nie pomoże, uruchom ponownie komputer.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z Internetem. Możesz być podłączony do sieci, która wymaga uwierzytelnienia.
- Upewnij się, że Twój dostawca usług internetowych zezwala na połączenia VPN.
- Upewnij się, że ustawienia połączenia dla serwera proxy są prawidłowe, jeśli go używasz. Możesz wyłączyć Ustawienia automatycznego wykrywania opcję i wyłącz Użyj serwera proxy w aplikacji Ustawienia systemu Windows na swoim urządzeniu i sprawdź, czy to pomoże.
- Użyj połączenia Ethernet (przewodowego) zamiast Wi-Fi.
- Upewnij się, że wszystkie sterowniki sieciowe są aktualne, poprawnie zainstalowane i skonfigurowane.
- Sprawdź jaki masz protokół, włącz go i zobacz czy działa. Najbezpieczniejsze protokoły to IKEv2, OpenVPN i L2TP.
- Ustaw parametr „dadtransmits” na zero dla interfejsu sieciowego Kaspersky VPN.
- Ponownie zainstaluj Kaspersky VPN.
Mam nadzieję że to pomoże! Jeśli nie, możesz skorzystać z innej usługi VPN lub wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab pod adresem support.kaspersky.ru wybierz temat i wypełnij formularz. Musisz sprawdzić raportylogi, aby przeanalizować problem na swoim urządzeniu.
Czytaj więcej : VPN łączy się, a następnie automatycznie rozłącza w systemie Windows
Dlaczego nie mogę połączyć się z VPN?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz być połączony z siecią VPN lub oprogramowanie VPN nie działa poprawnie na urządzeniu z systemem Windows 11/10. W każdym razie poniższe ogólne wskazówki powinny ci pomóc:
- Sprawdź ustawienia sieciowe
- Zmień serwer lokalizacji wirtualnej
- Upewnij się, że otwarte są odpowiednie porty
- Wyłącz zaporę
- Ponownie zainstaluj oprogramowanie VPN
- Skontaktuj się z dostawcą VPN
Czytać : Zapora ogniowa lub program antywirusowy blokuje VPN w systemie Windows 11
utwórz nowy folder w Gmailu
Czy zapora sieciowa może blokować VPN?
Tak, zapora sieciowa może blokować VPN. Aby dowiedzieć się, czy twój port VPN jest zablokowany na twoim komputerze, jeśli nie możesz połączyć się z serwerem hosta VPN, możesz użyć Telnetu, aby sprawdzić, czy porty są mapowane na serwer, a serwer nasłuchuje — jeśli masz połączenie z usługą, która nasłuchuje na porcie 809 , pojawi się pusty ekran.
