Możesz otrzymać tzw Kod błędu 1002 lub odbierz wiadomość Wystąpił błąd kiedy uruchamiasz Szybka pomoc w systemie Windows 11/10 PC lub po wprowadzeniu kodu zabezpieczającego w celu nawiązania zdalnego połączenia między urządzeniami. Ten post ma na celu pomóc Ci w rozwiązaniach, które możesz zastosować, aby naprawić ten błąd.
dni_dne nie jest zainstalowane
Wystąpił błąd
Napotkaliśmy problem. Błąd spowodował zakończenie udostępniania ekranu lub nie możemy nawiązać połączenia. Zamknij Quick Assist i spróbuj ponownie później.
Napraw kod błędu Quick Assist 1002 LUB Wystąpił błąd
Jeśli zobaczysz wiadomość Wystąpił błąd lub otrzymasz kod błędu 1002 po uruchomieniu Quick Assist na urządzeniu z systemem Windows 11/10 lub po wprowadzeniu kodu zabezpieczającego do aplikacji, nasze zalecane poprawki przedstawione poniżej w przypadkowej kolejności mogą pomóc w rozwiązaniu problemu w obu przypadkach.
- Uruchom aplikację Quick Assist z uprawnieniami administratora
- Ponownie zarejestruj aplikację Quick Assist
- Zmień ustawienia opcji internetowych
- Uruchom skanowanie SFC/DISM
- Napraw/zresetuj/ponownie zainstaluj aplikację Quick Assist
- Użyj alternatywnego oprogramowania do zdalnego dostępu
Zobaczmy szczegółowo te sugerowane poprawki. Zanim przejdziesz dalej, sprawdź, czy ponowne uruchomienie komputera na obu końcach rozwiązuje problem. Jeśli nie, możesz uruchomić Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Sklepu Windows na urządzeniu, które powoduje błąd, i sprawdź, czy to pomoże.
1] Uruchom aplikację Quick Assist z uprawnieniami administratora
Ta poprawka w szczególności rozwiązała problem Błąd szybkiej pomocy 1002 które wystąpiły w przypadku niektórych użytkowników komputerów PC, których dotyczy problem. Ten konkretny kod błędu oznacza, że „nie można zainstalować oprogramowania wymaganego do Quick Assist”. W takim przypadku, aby rozwiązać problem, musisz „ Uruchom jako administrator (musisz to zrobić tylko raz) aplikację Quick Assist. Większości problemów z aplikacjami lub plikami na komputerze, które są spowodowane głównie przez niewystarczające uprawnienia, można zwykle zapobiec, jeśli użytkownik jest zalogowany jako admin na komputerze. Jeśli chcesz to możesz spraw, aby programy zawsze działały lub uruchamiały się automatycznie jako administrator bez UAC w Windows 11/10.
Czytać : StartMenuExperienceHost.exe Błąd 1000, 1002
2] Ponownie zarejestruj aplikację Quick Assist
Czasami w systemie Windows 11/10 można natknąć się na domyślne aplikacje, które nie działają poprawnie, co może być spowodowane uszkodzeniem lub przypadkowym usunięciem niektórych krytycznych danych aplikacji. W takich przypadkach częściej niż ponowna rejestracja wszystkich aplikacji ze Sklepu Windows lub konkretnie problematyczna aplikacja rozwiąże problem. Wykonaj następujące czynności:
- wciśnij Klawisz Windows + X Do otwórz menu zaawansowanego użytkownika.
- Uzyskiwać A na klawiaturze, aby uruchomić terminala Windowsa w trybie administratora/z podwyższonym poziomem uprawnień. Alternatywnie naciśnij Klawisz Windows + R , typ waga w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij CTRL+SHIFT+ENTER kombinacja klawiszy.
- w PowerShell konsoli, wpisz lub skopiuj i wklej poniższe polecenie i naciśnij Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Po wykonaniu polecenia uruchom ponownie komputer, a podczas uruchamiania ponownie uruchom funkcję Quick Assist i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli tak, wypróbuj następne rozwiązanie.
Czytać : Uzyskaj aplikację Pomoc nie działającą w systemie Windows
3] Zmień ustawienia opcji internetowych
Możliwe, że opcje internetowe komputera nie są ustawione prawidłowo. W szczególności zaszyfrowane strony są domyślnie zapisywane na dysku twardym lub dysku SSD — jeśli to ustawienie jest wyłączone, prawdopodobnie wystąpi błąd. W takim przypadku możesz po prostu zresetuj opcje internetowe do ustawień domyślnych na swoim urządzeniu lub upewnij się, że Twój komputer może zapisywać zaszyfrowane strony, wykonując te czynności:
- Wywołaj okno dialogowe Uruchom i wpisz inetcpl.cpl i naciśnij Enter, aby otworzyć właściwości internetowe.
- Wybierz Zaawansowany patka,
- Pod Ustawienia , przewiń w dół do Bezpieczeństwo Sekcja.
- Teraz odznacz Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku opcja.
- Kliknij Stosować > OK .
Czytać : Apple iCloud.exe nie otwiera się, nie synchronizuje lub nie działa w systemie Windows
4] Uruchom skanowanie SFC/DISM
Możesz uruchomić SFC/DISM polecenie skanowania, które przeskanuje wszystkie chronione pliki systemowe i zastąpi uszkodzone pliki kopiami z pamięci podręcznej. Wykonanie obu poleceń zajmie trochę czasu. Po zakończeniu i uzyskaniu wyniku wskazującego, że nie wykryto żadnych problemów ani problemów, które zostały naprawione, możesz ponownie uruchomić funkcję Szybka pomoc i sprawdzić, czy błąd wystąpi ponownie, czy nie. Jeśli tak jest w pierwszym przypadku, możesz przejść do następnej poprawki.
5] Napraw/zresetuj/ponownie zainstaluj aplikację Quick Assist
Jeśli ponowna rejestracja aplikacji ze Sklepu Windows nie rozwiąże problemów z aplikacjami na komputerze, możesz to zrobić napraw lub zresetuj aplikację w danym przypadku, wykonując następujące czynności:
- wciśnij Okna + I klawisz, aby uruchomić Ustawienia aplikacja.
- W aplikacji Ustawienia wybierz Aplikacje z lewego panelu.
- Kliknij na Aplikacje i funkcje zakładka (Windows 10) LUB Zainstalowane aplikacje (Windows 11) po prawej stronie.
- Na liście wszystkich zainstalowanych aplikacji znajdź aplikację Quick Assist.
- Następnie kliknij wielokropek (trzy pionowe linie).
- Teraz wybierz Zaawansowane opcje .
- Teraz przewiń stronę w dół do Resetowanie Sekcja. Opcje do Naprawa I Resetowanie aplikacja jest dostępna w tej sekcji.
- Kliknij żądany przycisk.
- Po zakończeniu zamknij aplikację Ustawienia.
Jeśli obie operacje nie były pomocne, możesz to zrobić odinstaluj wstępnie zainstalowaną (domyślną) aplikację I ponownie zainstaluj aplikację za pośrednictwem Microsoft Store.
Czytać : Bezpłatne narzędzie Microsoft Store i narzędzie do naprawy aplikacji dla systemu Windows 11/10
6] Użyj alternatywnego oprogramowania do zdalnego dostępu
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło rozwiązać problemu, możesz wypróbować dowolne z dostępnych Oprogramowanie zdalnego dostępu dla Windows 11/10 – każde oprogramowanie ma swoje mocne strony i wady. Na przykład, w porównaniu do Quick Assist, AnyViewer oferuje wolny od opóźnień i szybki proces łączenia. Ponadto AnyViewer może łączyć się zdalnie z nikim po przeciwnej stronie, ustawiając kod bezpieczeństwa lub akceptując żądania, gdy ktoś jest obecny. Możesz więc przejrzeć każde oprogramowanie i wybrać dla siebie to, które uznasz za najbardziej odpowiednie.
Mam nadzieję, że ten post Ci pomoże!
Przeczytaj dalej : Szybka pomoc nie działa, nie ładuje się ani nie łączy w systemie Windows
Jak naprawić szybką pomoc?
Poprawki, które należy zastosować, będą w dużej mierze zależeć od problemu z aplikacją na komputerze z systemem Windows 11/10. Jeśli otrzymałeś kod błędu 1002, możesz zastosować poprawkę 1 opisaną powyżej w tym poście. Ogólnie rzecz biorąc, możesz odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Quick Assist. Jeśli aplikacja zacina się podczas ładowania, logowania lub ekranu połączenia — zwykle dzieje się tak po aktualizacji systemu.
Jak długo może trwać Quick Assist?
Sesja Szybkiej Pomocy może trwać tyle czasu, ile potrzeba do wykonania udzielonej pomocy. Jednak, aby pomóc, po zalogowaniu pojawia się kod bezpieczeństwa, który będzie ważny przez 10 minut. Oznacza to, że osoba, której próbujesz pomóc, ma 10 minut na wprowadzenie tego kodu, w przeciwnym razie wygaśnie i będziesz musiał uzyskać nowy kod – możesz kliknąć Anuluj i zacznij od nowa ewentualnie.
Czytać : Najlepsze witryny pomocy technicznej i pomocy technicznej dla systemu Windows .
